Termeni și Condiții

În prezentul document, prin „Flexora" sau „Vânzător" se înțelege Flexora S.R.L., societate comercială înregistrată în România, cu sediul în București. Prin „Client" sau „Cumpărător" se înțelege orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul flexora.ro.

Prin „Produse" se înțelege Flexora ArtiJoint și orice alte suplimente alimentare comercializate pe site-ul nostru. Acești termeni și condiții se aplică tuturor tranzacțiilor realizate prin intermediul site-ului nostru.

Utilizarea site-ului nostru de către persoane cu vârsta sub 18 ani este permisă numai cu acordul unui tutore legal. Nu comercializăm produse în mod direct minorilor.

Flexora ArtiJoint este un supliment alimentar destinat susținerii sănătății articulațiilor și mobilității. Nu este un medicament și nu se substituie tratamentului medical prescris de un specialist.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ general și nu constituie sfaturi medicale. Vă recomandăm să consultați un medic sau farmacist înainte de a începe administrarea oricărui supliment alimentar, mai ales dacă urmați un tratament medicamentos sau aveți afecțiuni preexistente.

Ne străduim să afișăm imaginile produselor cât mai fidel realității, însă aspectul vizual poate varia ușor în funcție de setările ecranului dvs. Descrierile și ingredientele sunt actualizate în conformitate cu formularea curentă a produsului.

Comenzile se pot plasa prin completarea formularului de comandă disponibil pe site-ul nostru. După plasarea comenzii, un reprezentant Flexora vă va contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor și disponibilității produsului.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii. Flexora își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri excepționale (stoc epuizat, date de livrare incomplete, suspiciune de fraudă), caz în care veți fi informați prompt.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Flexora poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii dvs. este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată: card bancar (Visa, Mastercard) și plata ramburs la livrare (numerar sau card la curier, în funcție de disponibilitatea serviciului de curierat).

Tranzacțiile prin card sunt procesate printr-un furnizor de servicii de plată securizat, utilizând criptare SSL. Flexora nu stochează datele cardului dvs. bancar.

În cazul plății ramburs, suma totală se achită curierului la momentul livrării coletului. Vă rugăm să pregătiți suma exactă sau suma aproximativă, după caz.

Livrarea se efectuează prin intermediul companiilor de curierat partenere, pe teritoriul României, în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de zona geografică și disponibilitatea curierului.

Costurile de livrare, dacă există, vor fi comunicate explicit la confirmarea telefonică a comenzii. Flexora nu răspunde pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau de forța majoră.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului la momentul preluării coletului de la curier. Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului la recepție și să semnalați orice problemă direct curierului.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să invocați un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau telefon indicate în secțiunea de contact. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul intact.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat incorect. Rambursarea sumei plătite se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

Toate conținuturile site-ului flexora.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice și design-ul general, sunt proprietatea exclusivă a Flexora S.R.L. și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al Flexora. Marca „Flexora" și „Flexora ArtiJoint" sunt mărci înregistrate.

Flexora nu garantează rezultate specifice din utilizarea produselor, acestea variind în funcție de stilul de viață, starea de sănătate individuală și alți factori. Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente.

Responsabilitatea Flexora față de Client este limitată la valoarea produselor achiziționate. Flexora nu este responsabilă pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza produsele.

În situații de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, greve, restricții guvernamentale), Flexora este exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau achiziționarea produselor va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii au dreptul de a apela la platformele alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv Centrul European al Consumatorilor (CEC România) și platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

Vânzătorul produselor comercializate prin intermediul site-ului flexora.ro este: